1. Allgemeine Hinweise

1.1 Die famido App ist ein Online-Portal, das von der famido AG (nachfolgend «famido») betrieben wird.

1.2 Die Nutzung der famido App sowie der darauf verzeichneten Vorteile erfolgt auf der Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die mit der Registrierung als akzeptiert gelten.

1.3 Massgeblich ist jeweils die auf famido.ch publizierte Version der AGB. famido kann die AGB jederzeit nach eigenem Ermessen ergänzen oder ändern. Es gilt die jeweils aktuellste Version der AGB.

1.4 Diese AGB regeln ausschliesslich das Vertragsverhältnis zwischen famido und den Nutzern des Online-Portals im vorstehenden Sinne. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Vertragsbedingungen von Partnern werden nicht anerkannt, es sei denn, famido hat diesen im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.5 famido behält sich das Recht vor, die angebotenen Dienstleistungen jederzeit zu verändern oder vollumfänglich einzustellen. Die auf der famido App enthaltenen Informationen können ebenso jederzeit und ohne Vorankündigung teilweise oder vollständig geändert oder gelöscht werden.

1.6 famido behält sich weiter vor, Anpassungen an der famido Smartphone-App vorzunehmen, verpflichtet sich aber nicht dazu, Updates bereitzustellen.

1.7 Bezüglich der durch die famido AG vorgenommene Datenbearbeitung wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen.

1.8 Die famido AG verwendet personenbezogene Daten zur Pflege der Kundenbeziehungen und zu Marketingzwecken. Nutzer haben die Möglichkeit, automatische Auswertungen zu untersagen. Wenn der Nutzer keine automatische personalisierte Auswertung wünscht, kann er dies schriftlich ablehnen.

2. Begriffserklärungen

2.1 Als «Nutzer» gilt eine Person, die sich in der famido App registriert und ein Profil abschliessend, unter Angabe aller erforderlichen Informationen erstellt hat. Die Leistungen von famido können nur von Nutzern in Anspruch genommen werden.

2.2 Als «Partner» gelten Unternehmen, die auf der famido App mit einem Benefit erscheinen.

2.3 Ein «Benefit» meint unspezifisch einen Vorteil, der von einem Partner von famido in irgendeiner Form auf dem Online-Portal offeriert wird. Dabei kann es sich um einen allgemein gültigen Rabatt oder um einen Vorteil, der nur famido Nutzer angeboten wird, handeln. famido bietet folgende unterschiedliche Arten von Benefits: a) Rabatte b) Wettbewerbe c) In-store Cashback d) Online Cashback

3. Registrierung und Zugangsberechtigung

3.1 Als Nutzer von famido sind Familien mit mindestens einem Kind unter 10 Jahren oder zukünftige Familien mit einem Kind auf dem Weg willkommen.

3.2 Um ein famido Konto zu erstellen, ist die Angabe des Geschlechtes, des Vor- und Nachnamens, einer Telefonnummer, der Postleitzahl und des Wohnorts, einer E-Mail Adresse und des Alters des Kindes erforderlich.

3.3 Eine Person/Familie kann nur einen Account bei famido besitzen.

3.4 Damit In-store Cashback Angebote genutzt werden können muss mindestens ein Zahlungsmittel hinterlegt werden.

3.5 Die vom Nutzer im Rahmen des Anmeldeprozesses gemachten Angaben müssen wahrheitsgetreu sein. Sollte dies seitens eines Nutzers nicht eingehalten werden, behält famido sich ausdrücklich das Recht vor, die Anmeldung eines Nutzers abzulehnen.

3.6 Die Nutzer sind zudem verpflichtet, die Daten auf ihrem Konto regelmässig zu prüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren oder zu ergänzen. Auf Verlangen von famido ist die Richtigkeit der von den Nutzern angegebenen Daten nachzuweisen. famido behält sich das Recht vor, Stichproben betreffend Richtigkeit der hinterlegten Daten zu machen.

3.7 Nutzer sind grundsätzlich solange willkommen, als dass sie mindestens ein Kind unter 10 Jahren oder ein Kind auf dem Weg haben.

3.8 Ein einmal erstelltes Nutzer-Profil ist persönlich und darf nicht mit anderen Personen geteilt oder weitergegeben werden (das Nutzer-Profil ist in diesem Sinne persönlich und nicht übertragbar). Der Nutzer verpflichtet sich, sein Passwort jederzeit sicher aufzubewahren, vor Missbrauch durch Dritte zu schützen und geheim zu halten.

3.9 Die missbräuchliche Verwendung der auf famido.ch bzw. der famido App zugänglichen Informationen ist ausdrücklich untersagt.

3.10 Ein Verstoss gegen diese AGB kann die Löschung des Accounts nach sich ziehen. famido behält sich (insbesondere bei Betrug oder Betrugsversuchen) vor, zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten und/oder ihre Partner in solchen Bemühungen zu unterstützen.

4. Inanspruchnahme von Benefits und Identifizierung als Nutzer

4.1 Nutzer können sich über die famido App als solche ausweisen. Eingeloggte Nutzer können über die App Benefits aufrufen und (je nach Verfügbarkeit) einlösen. Benefits welche täglich, wöchentlich, monatlich, pro Quartal oder einmalig einlösbar sind, erfordern das Durchlaufen des Bestätigungsprozesses und gegebenenfalls das Erfüllen anderer Kriterien.

4.2 Das Einlösen der Benefits über die App muss durch oder vor den Augen eines zuständigen Mitarbeiters des jeweiligen Partners erfolgen. Sofern kein Mitarbeiter das Einlösen eines Benefits über das Smartphone nachvollziehen kann, ist der Partner nicht verpflichtet, den Benefit zu gewähren.

4.3 Sofern das Einlösen von Benefits über das Smartphone aus technischen Gründen nicht einwandfrei möglich sein sollte – namentlich, wenn Gutscheine nicht zuverlässig entwertet werden können – ist der Partner nicht verpflichtet, den Benefit zu gewähren.

4.4 Ein einmal eingelöster Benefit kann nicht ausserhalb der angegebenen Verfügbarkeitszyklen erneuert werden. famido wird die Benefits namentlich nicht wieder freischalten, wenn diese versehentlich eingelöst wurden und der Benefit von einem Partner nicht gewährt worden ist. Allfällige daraus entstehende gegenseitige Rechtsansprüche zwischen Nutzer und Partner sind unter diesen zu klären: famido kann hierfür nicht haftbar bzw. verantwortlich gemacht werden.

4.5 Benefits können jederzeit und ohne Vorankündigung gelöscht, verändert, ergänzt oder anderweitig angepasst werden.

4.6 Partner können die Gewährung von Benefits von zusätzlichen Bedingungen abhängig machen, wie beispielsweise, dass Benefits, welche die Leistung einer Ware betreffen nur so lange angeboten werden können, als dass diese vorrätig ist.

4.7 Partner sind verpflichtet sich an die mit ihnen vereinbarten Benefits während der mit ihnen vereinbarten Frist zu halten.

5. Teilnahme an Wettbewerben

5.1 Nutzer können an auf der famido App aufgeschalteten Wettbewerben teilnehmen.

5.2 Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt. Dabei kann famido darauf bestehen, dass der Nutzer famido seine Adresse und gegebenenfalls weitere Daten bekannt gibt, um die Zustellung des Preises und/oder weiterer relevanter Informationen zu ermöglichen. Diese Daten können dem austragenden Partner zugestellt werden, damit dieser direkt mit den Gewinnern in Kontakt treten kann. Sollte dies der Fall sein, wird famido den Gewinner darauf hinweisen und ihm Möglichkeit zur Einsprache gewähren.

5.3 Sofern bei einem Wettbewerb explizit vermerkt ist, dass Daten der teilnehmenden Nutzer an den austragenden Partner weitergegeben werden können, erklärt sich der Nutzer mit der Teilnahme am Wettbewerb einverstanden, dass seine Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) an den entsprechenden Partner weitergeleitet werden.

5.4 Erhält famido innert 24 Stunden nach dem Absenden der Gewinnbenachrichtigung keine Rückmeldung vom Nutzer oder sind seine Adressdaten für famido nicht genügend ersichtlich, kann ohne weitere Benachrichtigung ein neuer Gewinner ermittelt werden.

5.5 Eine Barauszahlung oder ein Umtausch von Preisen ist in jedem Fall ausgeschlossen.

5.6 Partner sind verpflichtet, die mit ihnen vereinbarten Preise zu der vereinbarten Frist zu Verfügung zu stellen.

5.7 Die Firma Apple Inc. steht in keiner Verbindung zu den Wettbewerben oder Verlosungen.

6. Cashback

6.1 In der famido App gibt es In-store Cashback und Online Cashback.

6.2 In-store Cashback gibt es lediglich bei den in der famido App entsprechend gekennzeichneten Partnern und die Höhe des In-store Cashback kann von Partner zu Partner variieren. Die Höhe des In-store Cashback kann in Absprache zwischen famido und den Partnern stets angepasst werden und der Nutzer hat keinen Anspruch auf vergangene In-store Cashback-Angebote.

6.3 Die Gutschrift von In-store Cashback untersteht folgenden Bedingungen: (a) Der Nutzer erfüllt zur Zeit der Transaktion und ihrer Gutschrift die Eigenschaften eines Nutzers nach Ziff. 2.1. (b) der Nutzer hat eine Transaktion abgeschlossen bei einem Partner, der zum Zeitpunkt der Transaktion gültiges In-store Cashback in der famido App anbietet. (c) der Nutzer hat in seinem Benutzerkonto das für die Transaktion verwendete Zahlungsmittel hinterlegt und ist somit einverstanden, dass mittels Worldline One Link Service («WOL») die für die Erbringung der genannten Dienstleistung benötigten Daten nach der Erkennung der bei einem Partner getätigten Transaktion an uns weitergeleitet werden.

6.4 Online Cashback gibt es lediglich bei den in der famido App entsprechend gekennzeichneten Partnern und die Höhe des Online Cashback kann von Partner zu Partner variieren. Die Höhe des Online Cashback kann vom Partner stets angepasst werden und der Nutzer hat keinen Anspruch auf vergangene Online Cashback-Angebote.

6.5 Online Cashback wird durch die Zusammenarbeit mit Netzwerken ermöglicht, welche das Tracking zu Verfügung stellen. Dieses kann von uns nicht beeinflusst werden. Die Zusammenarbeit funktioniert über Affiliate-Marketing, wobei sich die Bedingungen des Affiliate-Marketings nach den vertraglichen Vereinbarungen der famido AG und dem Affiliate Netzwerk, einem Dienstleister der Partnerunternehmen, richten.

6.6 Die Gutschrift von Online Cashback untersteht folgenden Bedingungen: a) Der Nutzer erfüllt zur Zeit der Transaktion und ihrer Gutschrift die Eigenschaften eines Nutzers nach Ziff. 2.1. b) der Nutzer hat eine Transaktion abgeschlossen bei einem Partner, der zum Zeitpunkt der Transaktion gültiges Online Cashback in der famido App anbietet. c) der Nutzer ist über die famido App auf die Partner Webseite gelangt. d) der Nutzer hat alle Cookies auf der Partner Webseite akzeptiert. e) der Nutzer hat keine anderen Rabattcodes verwendet, die nicht mit Online Cashback kombiniert werden können. f) der Nutzer hat keine Add Blocker oder ähnliche Technologien verwendet. g) der Tracking-Prozess wurde nicht durch zwischenzeitliches Aufrufen anderer Webseiten oder aufgrund von Einstellungen am Endgerät des Nutzers gestört.

6.7 Bei Nachbuchungen von Online Cashback gelten folgende Bedingungen: a) Die Dauer der Bearbeitungszeit ist vom Partner abhängig. b) Der Partner entscheidet darüber, ob die Nachbuchung angenommen oder abgelehnt wird.

6.8 Werden Cashback-Transaktionen rückgängig gemacht (z.B. wegen einer Beanstandung oder Rückabwicklung der Transaktion), wird der entsprechende Cashback abgezogen. famido kann auch in weiteren, begründeten Fällen (z.B. bei Kartenmissbrauch oder Falschbelastungen) gutgeschriebenen Cashback abziehen.

6.9 Der Cashback kann von famido storniert werden (d.h. der Cashback verfällt), wenn der Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst, die Voraussetzungen zum Erhalt des Cashback nicht oder nicht mehr vorliegen, der Nutzer sein Konto gelöscht hat oder die famido App seit mehr als 12 Monaten nicht genutzt hat. Der Account wird dann auf 0 CHF zurückgesetzt.

6.10 Bezüglich Spinning Wheel Kampagnen von famido gelten folgende Bestimmungen: a) Die Wahrscheinlichkeitsverteilung beim Gewinnrad entspricht nicht der Häufigkeit der Multiplikatoren auf dem Gewinnrad. Es ist nicht der Fall, dass alle Multiplikatoren mit derselben Wahrscheinlichkeit gezogen werden. b) Kampagnen können jederzeit aktiviert und deaktiviert werden. c) Um das Welcome Cashback freizuschalten, muss innerhalb von drei Monaten ein gültiges Zahlungsmittel in der App hinterlegt werden. d) Ein Nutzer kann pro Kampagne lediglich einmal teilnehmen. Dies gilt auch falls er seinen Account löscht und einen neuen erstellt.

6.11 Den aktuellen Saldo des Cashback kann der Nutzer auf seinem Benutzerkonto einsehen, allenfalls mit gewisser zeitlicher Verzögerung.

6.12 Cashback wird nicht verzinst.

6.13 Der gesammelte Cashbackbetrag kann erst ab einem bestätigten Betrag von 60 CHF und nur auf ein gültiges Schweizer Bankkonto des Nutzers ausbezahlt werden. Die Auszahlung kann über die famido App veranlasst werden. Gebühren und Kosten der Empfängerbank gehen zu Lasten des Nutzers.

6.14 famido ist von der Auszahlungspflicht befreit, wenn das vom Nutzer angegebene Bankkonto einer anderen Person zuzuordnen ist oder nicht existiert. Der Account wird dann auf 0 CHF zurückgesetzt.

6.15 Der Account wird ebenfalls auf 0 CHF gesetzt, wenn das Konto gelöscht wird, was beispielsweise der Fall ist, wenn generell die Voraussetzungen, um ein Nutzer zu sein nicht oder nicht mehr erfüllt sind.

6.16 Im Falle eines Konkurses oder wenn ein solcher droht, ist famido von der Auszahlungspflicht befreit.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Obwohl famido bemüht ist, nur korrekte und aktuelle Informationen zu veröffentlichen, verstehen sich sämtliche Angaben auf famido.ch, der famido Smartphone App sowie in den Newslettern ohne Gewähr (Ausschluss jeglicher Gewährleistungsrechte).

7.2 Ein von einem Partner nicht gewährter Benefit kann in keinem Fall bei famido eingefordert werden. Allfällige Rechtsansprüche sind direkt an den Partner, mit dem ein eigenständiges Rechtsverhältnis eingegangen wird, zu richten.

7.3 famido haftet nur bei von ihr absichtlich oder grob fahrlässig verursachtem Schaden. Die Haftung für durch Hilfspersonen verursachte Schäden wird hiermit im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen.

7.4 famido ist bestrebt, seinen Nutzern den Zugang zu famido.ch sowie der dazugehörigen Smartphone-App ohne technische Störungen anzubieten. Wartungs- und Weiterentwicklungsarbeiten an der Webseite sowie Störungen anderer Natur können jedoch die Nutzung von famido.ch bzw. der famido App zeitweilig unterbrechen. famido haftet nicht für Schäden (inklusive entgangenem Gewinn und Datenverlust), die infolge technisch bedingter Nutzungseinschränkungen oder Ausfällen der Plattform entstehen. Namentlich ist die Haftung für Schäden, die infolge eines Datenverlusts entstehen, ausgeschlossen.

7.5 Der technische Zugang (Internetverbindung, etc.) zum App-System über die Plattform und den entsprechenden Dienstleistungen ist Sache des Nutzers. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für die Netzbetreiber und lehnt im Rahmen des rechtlich Möglichen jede Haftung für die zur Nutzung des App-Systems erforderliche Hard- und Software ab.

7.6 Alle Links zu externen Anbietern werden zum Zeitpunkt ihrer Aufnahme auf ihre Richtigkeit überprüft. famido haftet jedoch nicht für das Zugänglichmachen von externen Inhalten und mögliche Folgeschäden aufgrund des Setzens von Links auf die Webseiten von Dritten. Dabei ist gleichgültig, ob der Schaden direkter, indirekter oder finanzieller Natur ist oder ein sonstiger Schaden vorliegt, der sich aus Datenverlust, Nutzungsausfall oder anderen Gründen ergeben kann. famido distanziert sich hiermit ausdrücklich von Inhalten sämtlicher verknüpfter Webseiten.

7.7 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sämtliche auf der famido App verzeichneten Waren und Dienstleistungen von Partnern und nicht von famido selbst produziert oder angeboten werden. famido gewährt daher keine Herstellergarantie und haftet auch nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung eines von einem Partner angebotenen Produkts oder einer Dienstleistung entstehen. Allfällige Ansprüche sind direkt an den in Frage stehenden Partner zu richten.

8. Mobile Nutzung

8.1 Bei der Nutzung von famido.ch über das Smartphone können – je nach Mobilfunkvertag – zusätzliche Kosten für die Datenübertragung entstehen.

8.2 Die Verfügbarkeit der Inhalte im Mobilfunknetz ist abhängig von der Netzabdeckung auf dem jeweiligen mobilen Endgerät bzw. dem Zugang zum Internet.

9. Copyright

9.1 famido sowie die jeweiligen Partner behalten alle Urheber- und sonstigen Rechte an auf famido.ch bzw. der famido App publizierten Inhalten, Bildern und Informationen anderer Art. Diese Informationen dürfen nur nach schriftlich erfolgter Zustimmung von famido oder dem in Frage stehenden Partner vervielfältigt, weiterverbreitet oder in anderer urheberrechtlich relevanter Form genutzt werden.

9.2 Das Copyright für die Ausgestaltung der Webseite famido.ch sowie der famido Smartphone App liegt bei famido.

10. Salvatorische Klausel

10.1 Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als ungültig erweisen, behalten die übrigen Bestimmungen ihre Geltung bei. Eine unwirksame Bestimmung ist nach Treu und Glauben und in rechtswirksamer Weise durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am ehesten entspricht.

10.2 Einzig die deutsche Fassung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ist rechtsverbindlich. Die englische, französische oder italienische Übersetzung hat keinerlei Rechtswirkungen und kann nicht zur Auslegung des deutschen Textes herangezogen werden.

11. Rechtswahl und Gerichtsstand

11.1 Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts bzw. jeglicher internationaler Übereinkommen.

11.2 Der Gerichtsstand ist am Sitz der famido AG.

Spezielle Bedingungen im Zusammenhang mit der Wettbewerbsdurchführung der CSS Kranken-Versicherung AG

Teilnahmebedingungen Wettbewerb Teilnahmeschluss ist auf der Seite famido.ch/css/win angegeben. Die Teilnahme ist nur online über die famido Applikation (famido.ch/css/win) möglich. Teilnahmen per Post, E-Mail oder auf anderem Weg werden nicht berücksichtigt. An der Verlosung können alle Personen mit Wohnsitz in der Schweiz teilnehmen, ausgenommen Mitarbeitende des CSS-Konzerns und deren Angehörige. Die Teilnahme ist kostenlos und nicht an den Abschluss eines Rechtsgeschäftes geknüpft. Die Gewinner werden persönlich benachrichtigt. Die Gewinne werden nicht bar ausbezahlt und auch nicht umgetauscht. Über die Verlosung wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Teilnehmende Personen erklären sich damit einverstanden, dass ihre Angaben zu Marketingzwecken vom CSS-Konzern verwendet und sie insbesondere telefonisch kontaktiert werden dürfen. Falls Sie gewinnen, dürfen Sie Dritten gegenüber als Gewinner/in bekannt gegeben werden. Änderungen bezüglich Wettbewerbspreisen vorbehalten.

Stand 09.07.2025